lunedì 21 maggio 2012

Autorità per l'energia elettrica e il gas

Lo sapevate che esiste : La Carta europea dei consumatori di energia
l’Unione europea ha proposto il lancio di una Carta europea per i diritti dei consumatori di energia, un documento di informazione
che consente di raccogliere, chiarire e consolidare i diritti dei consumatori in materia di energia già adottati nella legislazione UE in vigore.
1) Accesso alle reti: è previsto il diritto di cambiare fornitore di energia elettrica e di gas senza spese aggiuntive;

2) prezzi: i ...prezzi europei dell’energia elettrica e del gas devono essere ragionevoli, facilmente e chiaramente confrontabili, trasparenti e basati sulconsumo energetico effettivo. Inoltre
devono essere facilmente accessibili al consumatore attraverso una serie completa di strumenti d’informazione facilmente comprensibili; 
3)contratto: la Carta elenca gli elementi minimi che deve
comprendere qualsiasi contratto stipulato con un fornitore di
energia; misure di carattere sociale: è contemplato il diritto, per i cittadini vulnerabili, di ottenere livelli minimi di servizi energetici (energia elettrica, riscaldamento e illuminazione) per evitare la “povertà energetica”;
4) informazioni: è sancito il diritto ad avere informazioni aggiornate sulla fornitura di energia, le condizioni contrattuali, i prezzi e le tariffe, le misure di efficienza energetica, l’origine e le fonti di produzione dell’energia elettrica; composizione delle controversie: cioè il diritto a procedure di ricorso semplici e poco costose in caso di controversia;
5) divieto di pratiche commerciali sleali e diritto a procedure giudiziarie trasparenti.

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